CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP


Căn cứ theo ủy quyền bảo hành từ nhà sản xuất, căn cứ theo chính sách bảo hành Công ty Cổ phần Floordi. Công ty cổ phần XD-TM-DV Nhất Tín ban hành chính sách bảo hành sàn gỗ công nghiệp áp dụng tại hệ thống Floordi Nhất Tín như sau:


QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG


  • Áp dụng bảo hành đối với Khách hàng mua sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống Floordi Nhất Tín, hệ thống đại lý ủy quyền của Floordi Nhất Tín tại các tỉnh thành.
  • Bảo hành chỉ áp dụng cho lần lắp đặt sản phẩm đầu tiên, không áp dụng cho các trường hợp tháo lắp, di chuyển sản phẩm qua công trình mới.
  • Đại lý ủy quyền và Floordi nhượng quyền của Nhất Tín có trách nhiệm bảo hành về lỗi kỹ thuật.
  • Công ty Cổ phần Floordi có trách nhiệm bảo hành về các lỗi của sản phẩm từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hoặc phiếu bảo hành chỉ áp dụng thay mới một lần duy nhất. Thời gian bảo hành không được cộng dồn trong trường hợp thay mới sản phẩm.
  • Các mẫu sàn gỗ thường xuyên được thay đổi theo xu hướng thiết kế trong từng năm. Do đó, việc thay mới sản phẩm chỉ áp dụng khi mã sản phẩm của Quý khách mua từ ban đầu vẫn còn tại kho hàng của Floordi. Trong trường hợp mã hàng cần thay thế hết hàng, Quý khách vẫn được chọn mã màu mới có giá trị tương đương đang có sẵn của Floordi để thay thế.
  • Hoạt động bảo hành chỉ áp dụng với hình thức đổi mới hoặc sửa chữa, không áp dụng hình thức hoàn tiền hoặc bồi thường.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH


Công ty Cổ phần Floordi có trách nhiệm nhận ủy thác bảo hành các lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất:

  • Sản phẩm bị lỗi từ khâu sản xuất: Các tấm ván không đồng nhất về kích thước, hèm khóa giữa các tấm ván bị lệch, không ghép lại được.
  • Bảo hành chất lượng cốt gỗ: Sàn gỗ bị cong vênh, co rút trong quá trình sử dụng ở điều kiện bình thường.
  • Bề mặt: Sàn gỗ bị mất màu hàng loạt khi không thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.
  • Hèm khoá: Bảo hành các lỗi về hèm khoá như bị kêu hàng loạt, hèm khoá bị trôi hoặc trượt trong điều kiện sàn gỗ bị ẩm (độ ẩm trên sàn không vượt quá 18%) hoặc bị ngập nước.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ


  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm bị lỗi do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc cố ý sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành không được đơn vị bán hàng kích hoạt trên hệ thống bảo hành điện tử của Floordi tại địa chỉ Guard.floordi.com.
  • Không bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng.
  • Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm đã được đưa vào sử dụng trong điều kiện bất thường hoặc tự ý sửa chữa cho công trình bỏ hoang hoặc đóng cửa nhiều tháng không sử dụng. Lắp đặt sản phẩm ở ngoài trời, hoặc những khu vực không đúng với quy định của nhà sản xuất.
  • Sàn gỗ bị bay màu do sử dụng hóa chất hoặc do ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp vào sàn thông qua cửa kính, vách tường kính.
  • Không bảo hành bề mặt bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân: sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng, hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng hoặc do bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân sau:
  • Kéo lê vật nặng, sắt nhọn trên bề mặt, vật nặng như búa, tua vít rơi làm vỡ và trầy xước, …

THỜI GIAN BẢO HÀNH


  • Thời gian bảo hành sản phẩm do lỗi kỹ thuật:

Thời gian bảo hành lỗi kỹ thuật được Đại lý ủy quyền và Floordi nhượng quyền bảo hành miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao cho Khách hàng.

STTLoại bảo hànhThời gianHình thức bảo hành
1Len, nẹp bị bung sau khi hoàn thiện thi công.12 thángSửa chữa
2Các tấm ván bị giãn nở, phồng lên do thanh gỗ kích tường hoặc tại các điểm kỹ thuật (chân tường, ngạch cửa).12 thángSửa chữa
3Diện tích lắp đặt có sự xô dịch, các tấm ván bị chạy hèm sau khi lắp đặt.12 thángSửa chữa
4Sàn bị ọp ẹp khi vừa lắp xong.12 thángSửa chữa
5Các lỗi kỹ thuật khác.12 thángSửa chữa
  • Thời gian bảo hành lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất:

STT

Tên sản phẩmBảo hành tiêu chuẩn từ nhà sản xuấtBảo hành

ngập nước

Bảo hành

mối mọt

1Floorpan

15 năm

KhôngKhông
2Lamton Aquaguard

15 năm

24 giờ15 năm
3Artfloor

15 năm

KhôngKhông
4Hillman Aquamax

15 năm

48 giờ15 năm
5Lamton

10 năm

KhôngKhông

Mọi thông tin phản ánh về chất lượng thi công lắp đặt, bảo hành Quý khách vui lòng gửi email tới địa chỉ [email protected] hoặc gọi đến số hotline 0977 213 225 để được trợ giúp.

Giấy dán tường Bình Định

Báo giá giấy dán tường tại Bình Định mới nhất 2023 | Nhất Tín

Giấy dán tường đang được nhiều khách hàng tại Bình Định lựa chọn để thay thế cho tường sơn nước đã cũ kỹ, ố vàng …

Giấy dán tường Quảng Ngãi

Báo giá giấy dán tường tại Quảng Ngãi mới nhất 2023 | Nhất Tín

Giấy dán tường đang được nhiều khách hàng tại Quảng Ngãi lựa chọn để thay thế cho tường sơn nước đã cũ kỹ, ố vàng …

Giấy dán tường Phú Yên

Báo giá giấy dán tường tại Phú Yên mới nhất 2023 | Nhất Tín

Giấy dán tường đang được nhiều khách hàng tại Phú Yên lựa chọn để thay thế cho tường sơn nước đã cũ kỹ, ố vàng …

Giấy dán tường Kon Tum

Báo giá giấy dán tường tại Kon Tum mới nhất 2023 | Nhất Tín

Giấy dán tường đang được nhiều khách hàng tại Kon Tum lựa chọn để thay thế cho tường sơn nước đã cũ kỹ, ố vàng …

Giấy dán tường Gia Lai

Báo giá giấy dán tường tại Gia Lai mới nhất 2023 | Nhất Tín

Giấy dán tường đang được nhiều khách hàng tại Gia Lai lựa chọn để thay thế cho tường sơn nước đã cũ kỹ, ố vàng …

Giấy dán tường Vĩnh Thạnh Bình Định

Báo giá giấy dán tường tại Vĩnh Thạnh – Bình Định | Nhất Tín

Giấy dán tường đang được nhiều khách hàng tại Vĩnh Thành lựa chọn để thay thế cho tường sơn nước đã cũ kỹ, ố vàng …

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Shopping Cart
0977 213 225